Tugas Managemen Mutu Yan Riady ISO9001-2008 dan Standar

Nama: Yan Riady                               NIM: 224408004                       Kelas: ZM’08

Pertanyaan mengenai standar:

Sebutkan komponen-komponen yang harus ada dalam  standar?

Jawabannya:

Beberapa komponen yang harus ada pada standar adalah:

1. Standar Struktur

Standar struktur adalah karakteristik organisasi dalam tatanan asuhan yang diberikan. Standar ini

sama dengan standar masukan atau standar input yang meliputi;

      Filosofi dan objektif

      Organisasi dan administrasi

      Kebijakan dan peraturan

      Staffing dan pembinaan

      Deskripsi pekerjaan (fungsi tugas dan tanggung jawab setiap posisi klinis)

      Fasilitas dan peralatan
      Standar Proses

Standar proses adalah kegiatan dan interaksi  antara pemberi dan penerima asuhan. Standar ini

berfokus pada kinerja dari petugas profesional di tatanan klinis, mencakup :

      Fungsi tugas, tanggung jawab, dan akontabilitas

      Manajemen kinerja klinis

      Monitoring dan evaluasi kinerja klinis
      Standar Outcomes

Standar outcomes adalah hasil asuhan dalam kaitannya dengan status pasen. Standar ini berfokus

pada asuhan pasen yang prima, meliputi :

      Kepuasan pelanggan

      Keamanan pelanggan

      Kenyamanan pelanggan

Pertanyaan mengenai ISO 9001-2008:

Apa manfaat penerapan ISO 9001-2008?

Jawabannya:

Manfaat Penerapan ISO 9001:2008 adalah :
• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan  Jaminan Kualitas Produk dan Proses
• Meningkatkan Produktivitas perusahaan & “market gain”
• Meningkatkan motivasi, moral & kinerja karyawan
• Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan
• Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok
• Meningkatkan cost efficiency & keamanan produk
• Meningkatkan komunikasi internal
• Meningkatkan image positif perusahaan
• Sistem terdokumentasi
• Media untuk Pelatihan dan Pendidikan