TUGAS MANDIRI MUTU (FINA AMELIA PUTRIYANTO - 224408094)

Pengertian Standar
Standar adalah kesepakatan-kesepakatan yang telah didokumentasikan yang di dalamnya terdiri antara lain mengenai spesifikasi-spesifikasi teknis atau kriteria-kriteria yang akurat yang digunakan sebagai peraturan, petunjuk, atau definisi-definisi tertentu untuk menjamin suatu barang, produk, proses, atau jasa sesuai dengan yang telah dinyatakan. Salah satu contohnya adalah penetapan standar ukuran dan format kartu kredit, atau kartu-kartu “pintar” (smart) lainnya yang telah mengikuti standar internasional ISO dan dapat digunakan di berbagai mesin anjungan tunai mandiri (ATM) di seluruh dunia, dan banyak contoh-contoh lainnya. Dengan demikian standar internasional telah membantu kehidupan manusia menjadi lebih mudah, serta lebih meningkatkan keandalan dan kegunaan barang dan jasa.
Dapatkah standar meningkatkan "kepuasan pelanggan"?

Rincian sistem manajemen mutu yang dijelaskan dalam standar didasarkan pada Prinsip Manajemen Mutu yang meliputi "pendekatan proses" dan "fokus pelanggan". Penerapan prinsip-prinsip ini harus menyediakan pelanggan dengan tingkat lebih tinggi keyakinan bahwa produk akan memenuhi kebutuhan mereka dan meningkatkan kepuasan mereka
Pengertian ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 adalah Standard Sistem Manajemen Mutu yang telah mendapat pengakuan dari banyak negara di dunia seperti: semua negara Uni Eropa, Amerika, Jepang, Australia, ASEAN, dan di lebih 100 negara.
http://forum.detik.com/showthread.php?p=5437213
Apa yang dapat organisasi lakukan jika tidak mampu memenuhi semua persyaratan ISO 9001:2008?

ISO 9001:2008 memungkinkan untuk pengecualian dari beberapa persyaratan (melalui klausul 1.2 "Aplikasi"), tetapi hanya jika dapat ditunjukkan bahwa persyaratan ini tidak berlaku untuk organisasi.

Pengecualian terbatas pada persyaratan yang diberikan dalam Pasal 7 ("Produk Realisasi"), dimana kebutuhan individu hanya dapat dikecualikan jika dapat ditunjukkan bahwa mereka tidak mempengaruhi kemampuan organisasi untuk menyediakan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan persyaratan undang-undang atau peraturan yang berlaku. Pembenaran untuk pengecualian tersebut juga perlu rinci dalam manual mutu organisasi.

Misalnya, jika kegiatan desain tidak dibutuhkan oleh sebuah organisasi untuk menunjukkan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berlaku hukum / persyaratan peraturan, atau jika produk ini disediakan berdasarkan desain mapan, maka mungkin dapat mengecualikan beberapa "desain "persyaratan, namun masih dapat didaftarkan / sertifikasi ISO 9001:2008.